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标题: 更加深入地挖掘客户需求 [打印本页]

作者: she 时间: 2015-9-28 10:22
标题: 更加深入地挖掘客户需求

五、更加深入地挖掘客户需求

　　企业网站规划，将更加深入地挖掘客户需求，甚至一些隐性需求，通过差异化服务，将客户吸引过来。例如，服装品牌企业网站，不仅仅提供自身产品介绍展示，更根据客户体型特征，提供服装搭配建议，帮助客户购买产品。

　　六、网上与网下营销紧密配合

　　随着企业营销意识增加，企业网站不再孤立，单一。企业网站将与企业网下营销活动密切配合，并有效与网下活动形成互补。例如，企业网下路演、促销等活动，可以网站上同步进行宣传推广。同时，网下活动吸引到人气，又可以将其转化为网上客户。m.kouchibing.com

　　七、更密切客户联系

　　企业网站不仅于吸引新客户，更企业与客户持续沟通、联络平台。通过企业网站上客户数据，企业可以有针对性地开展数据库营销，与客户保持长期联络，并为客户提供定制化产品资讯，从而有效维护与客户情感。

　　八、更全面地为客户提供服务

　　企业网站不再以企业为心展示平台，而转向以客户为心服务平台。通过企业网站，可以为客户提供便捷服务，如网上查询、网上下载、网上报修、网上缴费等等，这些服务不仅能够提高客户办事效率，也能节省企业服务成本。

　　九、更注重网站内容与形式结合

　　衡量网站好坏标准将不只停留“设计至上”或者“内容为王”层面，如何将网站形式与内容更好地结合，企业网站既要形式上差异化竞争对手，又要内容上有效吸引客户停留，达到“形神兼备，形神合一”境界。www.kouchibing.com

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