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标题: 看看你的网站的用户体验 [打印本页]

作者: qq963322239 时间: 2013-4-17 14:16
标题: 看看你的网站的用户体验
1、我们用户体验到底是什么？
　　如果说这个问题过于宽泛，不用的企业回答差异很大，那么一个团队至少能够总结出用户体验的三个基本要素：沟通、产品和服务。不幸的是，这些组成要素经常被独立地进行管理、优化，结果就形成两个互不相干的体系，导致企业对用户体验的理解与用户的实际体验没有半毛钱关系。尽快将这三个方面建立联系，这样不仅能够升级用户体验，还能促进创新。
　　2、我们是否在分析工具和公司直觉之间建立桥梁？
　　能够利用数据完善客户体验的公司将持续保持增长。这些公司2013年的任务则是在数据分析工具和公司的直觉之间建立桥梁。好的用户体验介于“了解到的用户需求”和“期望的用户需求”之间。虽然数据以预测的方式可为二者提供参考建议，但另一方面，直觉是公司最容易轻视的宝贵精神财富。没错，数据可以预测用户的习惯，而一个公司的直觉和灵感才能重新定义新的服务领域。所以将数据和直觉结合，看看结果会怎么样。用户体验http://gsmlyfk.com/
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作者: 天堂ii管理 时间: 2013-7-17 13:04
直觉是公司最容易轻视的宝贵精神财富

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