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标题: 如何处理找领导人的电话? [打印本页]

作者: 红土之地    时间: 2013-8-16 15:20
标题: 如何处理找领导人的电话?
1.若熟人找领导且领导在的话,应立即转告,让领导接电话。当需要把电话转给领导时,在传达电话前,要清楚表达“某某公司某某先生打来的电话”,同时,要把从对方那得到的消息,简洁、迅速地传给领导,以免对方再重复一次,同时让你的领导也有个思想准备。

2.若是领导不愿接的电话,对于需要搪塞的场合,则应灵活应付,恰当地把握讲话的分寸,按领导意图妥善处理;有时需要机智巧妙,避免给领导接通他所不想接的电话,秘书有责任使领导避开浪费时间的、不必要的电话,有责任辨别领导乐于和哪些人通电话,并应通晓如何巧妙地对待他人。如说:“对不起,先生。某某领导刚离开办公室。”或“我不知道李总什么时候才能回来。”

3.若领导正忙或已出差无法接电话时,可让对方留话,表示会主动联系。

4.若对方要求找其他人通话时,应马上帮助传达。

5.若对方要找的人不在,应礼貌地转告对方,并主动提出是否需要帮助,是否可找别人讲话或询问对方的电话号码等,以便再与其联络,绝不要简单说声“他不在”就挂断电话,这样会显得鲁莽而无礼。要是对方有留言,必须确实记住留言内容:

(1)何时何人来的电话?

(2)有何要事?

(3)需要回电话吗?

(4)回电话的对象是谁,如何称呼?

(5)是否再打过来?http://www.xinyue1988.com/澳门赌场黄金城http://www.yuanshentai.com/澳门博彩网





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