交互性与网络营销功能

当当

所谓的网络营销,简单点就是通过网络这个信息载体的营销，具体点就是以营销需求为导向设计的网站，并不一定局限在网上销售产品的网站，当然，具备网上销售功能的网站更应该以营销为导向。对于商业网站来说都应该充分利用网站的营销功能，但是，实际上许多网站并没有做到这一点。从营销的需要来看，即使一些已经开展电子商务的网站在很多方面也并不理想。有时让人觉得很奇怪，一些有一定知名度的网站，每天拥有几万人甚至更多的访问者，哪些网站不去充分发掘这些"找上门来的客户"，而是不断壮大自己的销售队伍，大量的销售人员在开展着效率极低的"一对一营销"活动。原因也许是多方面的，但至少可以肯定，网站的营销功能没有被充分认识和利用。 　从营销的角度来讲，网站不仅仅是一个企业的网上门面，而是一个重要的营销工具。因此，在网络营销有关网站建设的内容中，总是强调网站要有方便的导航功能、完善的帮助系统、尽可能快的下载速度、简单友好的用户界面，以及对搜索引擎友好的META标签设计等等。但是，具备了这些条件并不说明一个网站就拥有了营销功能。
　　那么，一个营销导向的网站应该具备哪些基本条件呢？由于不同的企业产品特点不同，诉求方式也有差异，尽管很难罗列出全部有共性的地方，不过，从用户的需求行为来看，仍然有一些可供遵循的规律。下面，对三个方面进行简单的分析。
　　加深用户的印象
　　当推出新产品，或者有重大新闻价值的事件时，别忘记在网站首页重点介绍。做到这一点并不难，关键要恰如其分，在适当的位置，用适当的方式将你要表达的信息传达给适当的用户。
　　在网站首页的重点推荐往往能取得更好的效果，因为半数以上的访问者是通过主页进入其它页面的，即使直接浏览其它页面的访问者，其中多数人也会试图寻找网站的主页，因此，放在网站主页的信息被看到的可能性通常要比其它页面大，尽管一些专题栏目用户的定位程度更高。
　　我们可以在许多网站上看到"重点介绍"的情形，但是，一些网站的表达方式并不一定合适。常见的是弹出窗口的形式，每次进入主页，都会弹出一个小窗口，浏览者不得不一次一次地关闭那个讨厌的窗口。表达的方式可以有很多，比如，设计一个有创意的小动画，一个引人注意的标题，一段有趣的故事等等。总之，用正确的方法做正确的事情，才能取得理想的效果。
　　交互性与网络营销功能
　　当你在商场中某商品面前驻足观望或者反复查看时，一个合格的服务员一定会主动过来询问你需要什么样的产品，并向你介绍该产品优良的性能、时髦的款式、合理的价格等等，因为商场的服务员非常了解顾客的购买心理，他知道顾客已经对产品产生兴趣，适时的服务可以增加顾客购买的概率。
　　互联网最重要的特色就是其交互性，如果不将这种功能与营销功能结合起来，显然是一种巨大的浪费。对于商业网站来说，应该充分利用这一特性，比如，当一个用户在介绍某一产品的网页停留较长时间，或者反复查看有关内容时，是否可以利用这一信息，实时地向用户提供帮助或者介绍有关的最新信息呢？从技术上来说，也许并不难实现。
　　一些网上购物网站已经出现了虚拟导购小姐，也是一种交互性与营销功能相结合的表现形式，不过，到目前为止，这种形式对增加销售产生多大的影响还是未知数，也许虚拟小姐的"知识水平"和"服务水平"还有待于进一步提高吧。尽管虚拟导购这种形式还不完善，也不一定是最有效的方式，但是，利用网站的交互性来充分增强营销功能是网络营销的一个发展方向，是充分发挥网站营销功能的一项重要内容。