影响网站用户体验度的四个影响因素

强强庚心

　　用户体验最重要的四个因素就是：品牌、可用性、功能、内容。而为什么我的标题写的是“小网站”，因为笔者认为那些大网站的运营者也许根本不屑于看我们这样小儿科的文章，就让我们这些草根来自娱自乐吧。
　　第一，品牌。今天跟大家讨论的就是小网站的用户体验，当然也就没有什么品牌的概念了。但说没有吧，也不完全正确。因为虽然我们个人的网站不像一些大企业那样起一个霸气的名字甚至还去注册一个商标，但其实我们也有自己的名字，这个名字也就是我们的品牌。这里举一个我自己的一个资源网站，那个网站在去年提供了很多用户想要的资源，于是在百度上一搜索就有**我那个网站的名字，以至于我的网站停了将近一年后，虽然连域名都换掉了，还是很快能恢复到一定流量。甚至刚刚重新开启的时候贴吧、豆瓣这样的网站都有我这个网站重新开通的信息。而我查看网站流量统计信息时就发现，有大量直接通过搜索引擎搜索我那个网站名而访问网站。这就是因为之前我的网站给了用户想要的，也就培养了我的那个小品牌，也许现在我网站里面的东西其他的网站也有，但他们却依然选择来我这里。
　　第二，可用行。大家可以想象一下，如果你在网上搜索资料或者打开一个你曾经访问过的网站，突然出现403或者502这样的错误，甚至是提示“网站无法访问”，那时候你会怎么想?你肯定是认为这个网站太次了，就算你非访问他不可，它在你心目中的形象也会受挫的。而当你对它里面的内容可有可无的时候，你肯定会选择去其他的网站。而这样这个网站就丢失一个可能很忠实的用户，甚至带来负面的影响，用户会认为这个网站不靠谱。笔者前面说了那些不花一分钱而建的网站不能用来运营，也就是这个原因，因为一个连最基本的稳定性也不能保证的网站，可用性可想而知了。所以我们虽然是草根，资金要悠着用，但对网站最基本的投入不能少，如果这个也不能拿出来的话，那么建议大家不用做网站了。
　　第三，功能。一个网站存在在那里，就是要用户去使用，也就是说这个网站必须具备最基本的功能，而且在普通用户可以操作的范围内，功能越丰富越好。其实这个问题很好解决，因为现在各种开源程序都非常强大了，诸如发布信息、评价、转发、分享、传图片、投票等等这样基础功能都能实现，而如果你想在网站功能上取得优势，那你或者你的合作伙伴有基本的基础，比如对Discuz这样的主流程序进行二次开发，以适应用户的需求。就笔者所知其实就单单一个像Discuz这样的免费开源程序我们开源实现社区、内容管理系统、博客系统、SNS系统、团购系统、店铺系统等等，当然如果不做任何修改直接想用这些功能，可能你的用户会不太喜欢。
　　第四，内容。都说内容才是王道，事实上是这样的，只要你的网站提供用户想要的内容，那么谁也不能阻止你的用户黏上你的网站。也许有人会说百度如果屏蔽你的网站，你的用户就没了，但是大家都知道某些低俗信息网站都是屏蔽搜索引擎抓取的，但他们的用户还是多得是，这就是上面的内容符合那些用户的需求，当然笔者在这里这样说不是叫大家一起做低俗网站。比如《百度搜索引擎指南》里边就有，你如果是一个讲IT新闻的网站就不能全部去弄些**图片进去，因为看总是看美女图片的人是不喜欢讨论IT新闻的。还比如我们的网站提供的内容是有利于用户的，而这点笔者就尝试过它的威力。笔者有一个县级的地方网站，其实那个网站我很少去管理，有一次一个用户在上面发帖称自己的侄女走丢了，其实这个的事如果你多一个心眼既帮助了求助者也可以提高网站的知名度，在我求证后帮助其把帖子置顶处理，在网站发布紧急公告。(其实网站的用户不多，才几千个，当天活跃的也就200个左右)，然后在官方微博发布该信息，并通过微博关系@各类本地知名微博已经一些大媒体。结果一发不可收拾，一天内转发量超过2000，几乎本地所有媒体都转发了，甚至一些全国性媒体都转发了，网站访问量飙升。后来这个小孩子找到后，又是疯狂转载，最后当然是网站被曝光了，知名度也提高了。

大連偉哥

品牌、可用性、功能、内容