社会化媒体营销的核心在于真实和诚信。

林海雪原

在社会化媒体高度发达的今天，每一个消费者均有话语权，口碑必须是网民真实意见的情感流露，所有虚假、强迫的信息，对口碑没有任何贡献，社会化媒体营销之道的核心在于真实和诚信。
目前，国际上网络口碑营销的发展趋于成熟，并制定了很多诚信真实的规定。例如：美国口碑营销协会成立了“道德委员会”，专门监督企业进行诚信口碑营销。而且很多跨国公司的全球总部已明确规定，不得在网上匿名发布任何虚假的信息，并相应地制定了“网络口碑营销指南”。而在国内，网络口碑营销行业还在起步阶段，没有类似于美国的自律组织和口碑营销协会。但也有一些具有前瞻性的企业认识到：这种不真实的水贴和枪贴不是消费者的真实的口碑，对品牌建设毫无益处，而且会使产品口碑承担了巨大的风险，对商家、网民、网络社区只有百害而无一利。有些公司已经开始探索真实、诚信的网络口碑营销之道，并已取得了一些成功的经验。
社会和媒体营销的特点是草根性、全民参与性和其独特性。社会化媒体营销就是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，销售，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。论坛，微博，博客，SNS，Flickr和视频网站等都属于社会化媒体。在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。
百合网则利用了“蒙牛随便冰淇淋螺丝事件”，为自己做起了社会化媒体营销—微博营销。这条微博的转发被我称之为最可爱的相亲！这就是一个公司懂得营销的聪明之举。利用与自己行业不相干的网络事件来营销自己，这样既不攻击对手，也可以间接提高自己的知名度！
还有前段时间闹得很火的“郭美美”事件、“齐B小短裙”事件、“青基会”等等事件，无不是无数的网民们大量的转发下，使得郭美美、齐B小短裙一夜成名，同时也揭出红十字会等得真相，如果不是社会化媒体营销带来的大众传播力量，我们是无法感知社会化媒体的力量有多么的强大。