网站运营：切忌让你的用户遭遇“七年之痒”

冷殇

网站运营：切忌让你的用户遭遇“七年之痒”

　　对于大多数站长朋友来说肯定对开心网并不陌生，在一天的劳累之后到农场偷菜、停车场抢一下车位、好友买卖等等在过去一定深受站长们的喜爱，几乎都是人手一个账户。有的人甚至玩到走火入魔，每天思量着怎么偷菜，半夜三更起来偷菜，在虚拟世界不断飙升的等级与金币驱使着越来越多的人进入这些网页小游戏。
　　可是，日复一日相同的游戏最终还是敌不过网民的喜新厌旧，偷几个蔬菜水果也不再那么好玩，网民们开始不再那么疯狂这个游戏，很多人甚至开始出售自己的农场账号。之前在网易网就有看过相关的新闻“大量玩家抛售开心网账号曾最高卖8万元”，越来越多人开始不再青睐这些简单有趣的网页小游戏。而作为站长我们也可以从中看到一个站点运营的教训，那就是你的站点要有新鲜感，不要让你的访客有“七年之痒”。

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　　七年之痒我们一般是用来形容一对热恋的情人成为夫妻之后，因为生活的压力以及一成不变的生活导致新鲜感丧失，夫妻就会出现七年之痒，最终导致婚姻的完结。对于我们的站点来说我们与访客的关系就好比是一对夫妻，每当一个新的类型的站点，如果符合访客的需求就会让访客与我们的站点产生热恋，然而假如我们的网站总是一成不变，没有新鲜感，那么访客的热恋就逐渐冷却，最终出现“七年之痒”。上文笔者提到的开心网就是一个很好的例子了。那么作为站长我们如何在运营中用新鲜感留住用户呢?不让访客产生七年之痒呢?
　　不断推出新项目、新内容，留住访客。
　　为何开心网会逐渐被访客所遗忘呢?原因就是用户已经对这些一层不变的偷菜偷水果、好友买卖等玩腻了，我们必须要知道网民的一大特征是喜新厌旧。假如开心网没有适时推出符合用户口味的游戏升级版或者推出可替代的新游戏，就很难重新激起用户的好奇心，保持新鲜感。虽然开心网借助了开心农场获得了大量的用户，假如没有不断推出新项目、新内容，用户会因为腻了而抛弃网站。对此我们的站点在运营之中，要留住用户，我们的站点就需要针对访客的需求不断的推出新项目、新内容，不断满足访客的新需求，在网站运营根本路线不变的前提下，保持持续更新与创新。
　　回馈我们的访客，让访客真正有所得。
　　作为站长我们也需要研究我们访客的心理，我们知道访客的心理总几乎没有什么访客会拒绝好处，贪小便宜的心理在每一个访客的心中都是有的。假如我们的站点可以适当的回馈我们的访客，形式无论是在金钱上的或小礼品上的，会让访客觉得有所得，觉得我们对于访客的注重。我们依然以开心网的开心农场为例子，我们知道很多人离开开心农场的一大原因就是很多用户随着等级以及虚拟货币的提升，感觉这些都无用武之地。假如我们让用户的这些虚拟货币可以兑换一定的小礼品，那么用户肯定会更加的乐此不疲。我们知道开心农场用户不断流失的原因就是让用户认识到这个游戏不但耗费时间多，容易暴露自己的隐私之外，这些虚拟的财产等级根本无法真正有“饱足感”，再多的虚拟金币也形同虚设，没有实际的意义。
　　持续性的活动吸引用户眼球。
　　在网络还不普及的时代，看电视则是家庭娱乐的主要方式，笔者当时印象最深刻的莫过于在电视剧每次剧情正精彩的时候就结束，而我们只能满怀期待的等待明天的剧集。这种播放模式掉足了观众们的胃口，让观众们又爱又恨。如果我们的站点能够有类似的持续性活动来吸引我们的访客关注，那么要吸引我们的访客进行二次访问就不是什么难事了。这几年来，诸如越狱的美剧在国内十分的流行，一个方面除了紧凑吸引人的剧情外，美剧往往很懂得把握住如何吊足观众的胃口，每周更新一集让观众在一周之中总在思量着会有什么剧情，让观众又爱又恨。也是这样的持续性吊足观众胃口，一直吸引观众的关注，让这些美剧可以收视节节攀升。
　　对于我们的站点运营来说要真正的留住用户，我们要让我们的站点一直保持有一定的新鲜感，不要让我们的站点与访客产生七年之痒。只有做访客真正喜欢热恋的网站，用户才会真正不流失。
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